Versión 2026-05-08 · Ley 172-13

Política de Privacidad

En BacanoRD respetamos tu privacidad y cumplimos con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, así como con buenas prácticas internacionales (GDPR como referencia).

1. Datos que recopilamos

De todos los usuarios: nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección IP, dispositivo, preferencias de notificación.
De clientes: dirección del servicio, fotos del trabajo, mensajes, historial de pagos.
De técnicos: cédula, RNC (si aplica), categorías de servicio, zonas de cobertura, documento de identidad, verificación de antecedentes penales y resultado.

2. Finalidad

Conectar clientes y técnicos.
Procesar pagos en custodia y emitir NCF.
Verificar la identidad y antecedentes de los técnicos para proteger a los clientes.
Prevenir fraude y delitos según la Ley 53-07.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. Base legal

El tratamiento se basa en: (i) tu consentimiento al crear la cuenta, (ii) la ejecución del contrato de uso de la plataforma, (iii) cumplimiento de obligaciones legales.

4. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con: la contraparte del servicio contratado (cliente↔técnico), procesadores de pago y autoridades competentes cuando lo exija la ley. Nunca vendemos tus datos.

5. Seguridad

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
Aislamiento por usuario en el chat de IA: ningún usuario puede ver las conversaciones de otro.
Auditoría de accesos administrativos.
Borrado automático de logs de uso de IA a los 30 días.
Control de acceso por roles (cliente, técnico, operador, administrador).

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Cancelación (eliminación) salvo cuando exista obligación legal de conservación (ej: facturación).
Oposición al tratamiento con fines de marketing.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@bacanord.com.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Las cuentas inactivas o no verificadas se eliminan a los 30 días. La información fiscal se conserva por 10 años conforme al Código Tributario.

8. Menores

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores intencionalmente.

9. Cookies y similares

Usamos almacenamiento local únicamente para mantener tu sesión y preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros.

10. Autoridad de control

Puedes presentar reclamos ante el INDOTEL y, en materia de consumidor, ante Pro Consumidor.