Versión 2026-05-08 · República Dominicana

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a BacanoRD. Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestra plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

1. Naturaleza del servicio

BacanoRD es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con técnicos independientes para la prestación de servicios de mantenimiento, reparación e instalación. BacanoRD no es el prestador del servicio físico contratado: actúa como intermediario tecnológico y depositario de fondos en custodia (escrow).

2. Marco legal aplicable

Esta plataforma se rige por:

Constitución de la República Dominicana y el Código Civil Dominicano.
Ley 53-07 contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
Ley 358-05 de Protección al Consumidor (Pro Consumidor).
Ley 16-92 Código de Trabajo (relaciones entre técnicos independientes).
Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
Normativa DGII sobre comprobantes fiscales (NCF).

3. Aceptación al crear cuenta

La creación de una cuenta implica el consentimiento expreso e informado del Usuario a estos Términos, a la Política de Privacidad y, si aplica al rol de técnico, al Código de Conducta del Técnico y al Consentimiento de Verificación de Antecedentes. Cada aceptación se registra con fecha, hora y versión del documento, conforme a la Ley 126-02.

4. Cuentas de Cliente

El Cliente debe ser mayor de 18 años.
La información de contacto y de servicio debe ser veraz; el envío de datos falsos puede constituir delito según la Ley 53-07.
El Cliente es responsable de garantizar acceso seguro al lugar de trabajo y de cumplir con sus pagos por servicios contratados.

5. Cuentas de Técnico

El Técnico declara prestar servicios como trabajador independiente; no existe relación laboral, de subordinación ni dependencia con BacanoRD.
El Técnico debe presentar su cédula vigente, datos de contacto y aceptar la verificación de antecedentes penales conforme al documento de consentimiento.
El Técnico no puede tener antecedentes penales por delitos contra la persona, la propiedad, delitos sexuales, estafa o crímenes informáticos. La detección posterior de estos antecedentes es causal de cancelación inmediata de la cuenta.
El Técnico es responsable de cumplir sus obligaciones tributarias ante la DGII.

6. Pagos en custodia (escrow)

BacanoRD retiene el pago hasta que el Cliente confirme la finalización del trabajo. La comisión de plataforma es del 10% más el ITBIS aplicable, conforme a la normativa fiscal vigente. Los comprobantes fiscales (NCF) se emiten automáticamente.

7. Disputas

En caso de desacuerdo, cualquier parte puede abrir una disputa desde la plataforma. BacanoRD ofrece mediación a través de su equipo y herramientas de IA. Si no se resuelve, las partes podrán acudir a Pro Consumidor o a los tribunales ordinarios de la República Dominicana.

8. Conducta prohibida

Está prohibido: (i) usar la plataforma para fines ilícitos, (ii) contactar a la contraparte fuera de la plataforma para evitar comisiones, (iii) acceder sin autorización a sistemas o datos ajenos (Ley 53-07), (iv) suplantar identidad, (v) publicar contenido difamatorio o discriminatorio.

9. Limitación de responsabilidad

BacanoRD no se hace responsable por la calidad técnica del trabajo realizado por el Técnico, sin perjuicio de los mecanismos de mediación y reembolso de la plataforma. La responsabilidad máxima de BacanoRD se limita al monto pagado por el servicio en disputa.

10. Cancelación de cuenta

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. BacanoRD puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley dominicana, notificando al Usuario.

11. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse. Cuando esto ocurra, se notificará al Usuario y se solicitará una nueva aceptación al siguiente acceso.

12. Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional.

Contacto legal: legal@bacanord.com